¿Dónde está mi pedido?
Enviamos tus compras por Blue Express. Cuando despachamos, te llega un correo con el número de seguimiento para que veas dónde va tu pedido.
Qué pasa después de comprar
Compras y te llega un correo de confirmación
Ahí está tu número de pedido. Guárdalo: es lo que te pediremos si nos escribes.
Despachamos: el mismo día si compras antes de las 13:00
Si compras un día hábil antes de las 13:00, lo despachamos ese mismo día. Si compras después, o un fin de semana o festivo, lo despachamos el día hábil siguiente.
Te llega un correo con el número de seguimiento
Enviamos por Blue Express. Cuando el pedido sale, te llega un correo con su número de seguimiento.
Sigues tu pedido en Blue Express
Escribe el número de seguimiento en la página oficial de Blue Express y verás dónde está tu pedido y cuándo llega.
Seguimiento oficial: página de seguimiento de Blue Express.
¿Cuánto demora en llegar?
- Productos en stock: la entrega demora de 1 a 2 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 4 días hábiles en regiones, desde el despacho.
- Productos a pedido: los traemos especialmente para ti y tardan de 15 a 20 días hábiles. La ficha del producto dice "Disponible a pedido".
- Productos hechos a medida (señaléticas, impresiones en braille y otros trabajos): el plazo que acordamos contigo en la cotización.
¿Cuánto cuesta el envío?
| Dónde lo recibes | Costo |
|---|---|
| Región MetropolitanaDespacho a domicilio por Blue Express. | $5.000 |
| Otras regionesValor estándar para todas las regiones fuera de la Región Metropolitana, por Blue Express. | $8.000 |
| Retiro en tiendaBascuñán Guerrero 1082, Santiago Centro. Avísanos antes de ir. | Gratis |
El costo se suma una vez por compra, no por producto. Lo ves también en la página de pago, antes de pagar.
Si compras un día hábil antes de las 13:00, lo despachamos ese mismo día. La entrega demora de 1 a 2 días hábiles en la Región Metropolitana y 3 a 4 días hábiles en regiones. Los productos a pedido tardan 15 a 20 días hábiles.
No me llegó el correo con el número de seguimiento
- Revisa la carpeta de spam, correo no deseado o "Promociones".
- Busca en tu correo "Blue Express" o "Braille Chile".
- Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te damos el número de seguimiento.
Recuerda: si compraste después de las 13:00, o un fin de semana o festivo, el pedido sale el día hábil siguiente, y el correo llega ese día.
¿Vas a retirar en la tienda?
Retiras gratis en Bascuñán Guerrero 1082, Santiago Centro. Lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00. Avísanos antes de ir, por WhatsApp o teléfono, para tener tu pedido listo.
¿Otra duda con tu compra?
Cambios, devoluciones, garantía, boleta o factura: revisa la ayuda con tu compra o la página de envíos y devoluciones.