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Señalética braille en Chile: qué exige la norma y qué se recomienda

Guía para administradores, encargados de compras y arquitectos. Separamos lo obligatorio de lo recomendado, con las fuentes.

Esta guía es para administradores de edificios, encargados de compras y arquitectos que tienen que decidir qué señalética braille poner y necesitan saber qué es obligatorio. La escribimos después de leer la Ley 20.422, la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC) y las guías técnicas que se usan en Chile. Revisada en octubre de 2026.

Lo principal

  • La ley exige accesibilidad, no letreros con braille en cada puerta. La Ley 20.422 obliga a que los edificios de uso público, los que prestan un servicio a la comunidad y las nuevas edificaciones colectivas sean accesibles. No dice cómo debe ser la señalética.
  • La OGUC exige braille en un solo elemento del edificio: los botones del ascensor. También exige el Símbolo Internacional de Accesibilidad (SIA) en baños accesibles, estacionamientos y espacios reservados.
  • La altura, la ubicación y el diseño de las placas vienen de guías técnicas, sobre todo la Ficha 18 de Ciudad Accesible y la guía de inspección del MINVU. Son recomendaciones, pero son las que se usan en los proyectos y en las recepciones de obra.

Si alguien te dice que “la ley obliga a poner braille en todas las puertas”, pídele el artículo. No existe.

Qué es obligatorio

La Ley 20.422

El artículo 28 dice que todo edificio de uso público, todo el que preste un servicio a la comunidad y toda nueva edificación colectiva deben ser “accesibles y utilizables en forma autovalente” por personas con discapacidad. Incluye las obras en el espacio público y los accesos al transporte público.

Tres datos que conviene conocer:

  • Plazo para edificios existentes. El artículo primero transitorio les dio 3 años desde la publicación del reglamento del MINVU. Ese reglamento es el DS 50, publicado el 4 de marzo de 2016. El plazo venció en marzo de 2019.
  • Quién fiscaliza. Las Direcciones de Obras Municipales. Cualquier persona puede denunciar un incumplimiento ante el juzgado de policía local.
  • Edificios antiguos. Los edificios anteriores a enero de 1994, y los edificios de vivienda con permiso pedido entre 1994 y febrero de 2010, se siguen rigiendo por las reglas de la Ley 19.284.

La misma ley tiene artículos para recintos específicos:

  • Bibliotecas (art. 27): las de acceso público deben tener material, infraestructura y tecnologías accesibles para personas con discapacidad sensorial.
  • Transporte (art. 30): los medios de transporte público deben tener señalización, asientos y espacios de fácil acceso, según un reglamento de los ministerios del área.
  • Educación (arts. 36 y 39): los colegios deben hacer las adecuaciones de infraestructura necesarias, y las instituciones de educación superior deben tener mecanismos que faciliten el acceso.

Ninguno de estos artículos describe una placa. Fijan la obligación general; el detalle está en la OGUC y en las guías.

La OGUC

La OGUC es el reglamento de construcción. El DS 50 de 2016 le agregó las exigencias de accesibilidad. En su texto, la palabra “braille” aparece solo dos veces: en los botones del ascensor y en los semáforos.

Elemento Qué exige Artículo
Botones del ascensor Diámetro mínimo de 2 cm, en sobre relieve, con contraste de color y la numeración en braille a un costado. Botonera entre 0,90 y 1,20 m de altura y a 0,40 m o más del rincón de la cabina. 4.1.7
Ascensor Señal audible que indique el número de piso en cada parada. 4.1.7
Baño para personas con discapacidad Se señaliza con el SIA. 4.1.7
Símbolo Internacional de Accesibilidad Silla de ruedas blanca sobre fondo azul Pantone 294C, según la NCh 3180. 1.1.2 (definiciones)
Estacionamientos para personas con discapacidad SIA en el pavimento y señalización vertical. 2.2.8 y 2.4.2
Espacios reservados en auditorios y salas Se señalizan con el SIA. 4.7.3
Semáforos con dispositivo peatonal Información táctil del cruce en braille, flecha de dirección, dispositivo a 1 m de altura como máximo. 2.2.8

Normas por tipo de recinto

Recinto Exigencia Fuente
Colegios Cumplir el art. 4.1.7. La ruta accesible conecta accesos, salas, laboratorios, biblioteca, baños, patios, gimnasio y auditorio. OGUC 4.5.1
Hospitales, CESFAM, clínicas, postas Al menos un baño accesible en cada piso o área con baños. OGUC 4.4.1
Hoteles con más de 25 habitaciones o 50 camas Al menos una habitación con baño accesible. OGUC 4.9.14
Centros comerciales cerrados de más de 500 personas Señales de salida a no más de 30 m de cualquier lugar abierto al público. OGUC 4.10.10
Edificios con un recinto para más de 50 personas (auditorio, patio de comida, sala de espera) Baño accesible con acceso independiente en ese piso. OGUC 4.1.7
Edificios de vivienda de 6 o más pisos Deben tener ascensor (y ese ascensor, sus botones con braille). OGUC 4.1.11 y 4.1.7
Bibliotecas de acceso público Material, infraestructura y tecnologías accesibles. Ley 20.422, art. 27

No encontramos una norma del Ministerio de Salud, del Ministerio de Educación ni de SERNATUR que diga cómo deben ser los letreros con braille en sus recintos. Si alguien la conoce, nos interesa leerla.

Qué se recomienda

Altura y ubicación

La referencia más usada en Chile es la Ficha 18 “Información y Señalización Accesibles” de la Corporación Ciudad Accesible (2021). No es ley. Es el criterio que aplican arquitectos y revisores, y el que seguimos al diseñar las señales y recomendar dónde instalarlas.

Qué Recomendación
Dónde va la placa de un recinto En el muro, del mismo lado de la manilla. En puertas dobles, a la derecha de la hoja derecha.
Distancia al marco 15 cm.
Altura La base de los caracteres más bajos (letras o braille) a 1,3 m del piso como mínimo; la de los más altos a 1,6 m como máximo.
Pictograma Fondo de al menos 15 × 15 cm. El texto va debajo del símbolo y el braille abajo de todo.
Texto táctil En mayúsculas, letra sin serifa y sin cursiva.
Superficie Acabado mate, con contraste claro sobre oscuro u oscuro sobre claro, e iluminación sin reflejos.
Letreros colgantes Altura libre de 2,1 m o más. Si sobresalen más de 10 cm del muro, deben llegar hasta el suelo para que los detecte el bastón.
Tótem Información entre 0,80 y 1,7 m.
Superficie horizontal (atril) Inclinada entre 30° y 45°, con 0,7 m libres debajo.
Museos Altura máxima de 1,4 m, con braille o código QR como complemento.

Recomendamos instalar las placas de recinto a 140–150 cm del piso, dentro de ese rango.

La guía de inspección del MINVU (2025) agrega otra cifra: la información táctil en muros, puertas o pasamanos, al alcance de la mano, entre 0,50 y 1 m. No contradice a la Ficha 18. Se refiere a elementos como pasamanos y bandas táctiles, no a la placa que identifica una puerta.

Dónde poner señales

La Ficha 18 recomienda señalizar los puntos de decisión: donde la persona tiene que elegir hacia dónde ir. Más placas no es mejor. Un pasillo con 30 letreros se vuelve tan difícil como uno sin ninguno.

Para mapas hápticos (planos en relieve con braille), la recomendación es poner uno en cada piso, cerca del punto principal de llegada, como el ascensor, en edificios grandes o con mucho público. La guía del MINVU pide que el mapa muestre como mínimo:

  • estacionamientos reservados y accesos;
  • ascensores y baños preferentes;
  • salas de reunión, de espectáculos y deportivas;
  • vías de evacuación.

El mapa se orienta según dónde está la persona que lo lee, con 350 a 450 lux de luz sin reflejos.

Lo que un inspector marca como “fuera de estándar”

La guía del MINVU lista problemas que se ven en obra. Sirven como lista de lo que no hay que hacer:

  • puertas que no informan su destino;
  • la cruz de Malta en lugar del SIA en baños o estacionamientos;
  • señales instaladas donde no se perciben;
  • la palabra “minusválidos” en vez de “accesible”;
  • muros con tanta información que la señal importante se pierde;
  • letras pequeñas o con poco contraste.

También recomienda tener un proyecto de señalización. No es obligatorio, pero facilita la revisión en obra. Para el baño familiar con mudador, dice que el SIA puede complementarse con la imagen de una familia o de una persona con un niño.

Resumen: obligatorio o recomendado

Tema Exigencia legal Recomendación Fuente
Braille en botones de ascensor Sí — OGUC 4.1.7
SIA en baño accesible Sí Placa en la cara exterior de la puerta o junto a ella OGUC 4.1.7; guía MINVU
Color del SIA (Pantone 294C) Sí — OGUC 1.1.2
Braille en placas de salas, oficinas y baños No Sí, en señales que se pueden tocar Ficha 18
Altura de 1,3 a 1,6 m No Sí Ficha 18
Lado de la manilla, a 15 cm del marco No Sí Ficha 18
Mapa háptico por piso No Sí, en edificios grandes Ficha 18; guía MINVU
Proyecto de señalización No Sí Guía MINVU
Braille en semáforos peatonales Sí — OGUC 2.2.8
Señales de salida cada 30 m en centros comerciales grandes Sí — OGUC 4.10.10

Lo que la norma no dice (y cómo lo resolvemos en la práctica)

El tamaño del punto braille. La OGUC no fija la altura del punto ni la distancia entre puntos o celdas. Las cifras que circulan en internet vienen de normas de Estados Unidos (ADA) o España (UNE 170002), que no rigen en Chile. Usamos braille en español con tres sistemas de grabado: repujado (SRB), esferas de acero inoxidable (RASTER) o relieve impreso (BRI). Si las bases de una licitación piden medidas, te entregamos las de nuestro grabado.

Qué recintos señalizar. Ninguna norma trae una lista. Partimos por el recorrido diario:

  1. entrada;
  2. mesón de atención;
  3. baños;
  4. ascensor y escaleras;
  5. los recintos que más se usan;
  6. salidas.

Después vamos sumando el resto.

Qué texto lleva cada placa. Tampoco está regulado. Usamos el nombre que la gente dice, no el del organigrama: “Licencias de conducir” y no “Departamento de Tránsito y Transporte Público”. Evitamos las abreviaturas, porque en braille una sigla se lee letra por letra. Y si en el horario la sala se llama “B-204”, la placa dice “B-204”.

El material. La norma no lo menciona. Trabajamos en acrílico, ABS, aluminio compuesto y acero inoxidable. Elegimos según dónde va la placa:

  • si queda bajo techo o a la intemperie;
  • si va en un pasillo con mucho roce o en una oficina tranquila;
  • si se limpia con productos fuertes, como en un recinto de salud.

La placa sobre la puerta. La Ficha 18 pone la placa en el muro. Una puerta abierta tapa la placa o la saca de su lugar. Si el muro no deja espacio, se puede poner en la hoja de la puerta, a la misma altura; conviene dejarlo anotado en el proyecto.

Cuántas placas. Depende del edificio. En la asesoría contamos puertas y recorridos reales. Como referencia, nuestra lista para un colegio de dos pisos con 16 salas suma 47 placas. Para un edificio de departamentos de 12 pisos, el número lo dan sobre todo los departamentos y las botoneras.

Cómo pedirla en una licitación o compra

Si redactas las bases técnicas, este texto sirve de punto de partida. Ajústalo a tu recinto:

Señalética de identificación de recintos con texto en sobre relieve en mayúsculas, braille en español y pictograma cuando corresponda; contraste alto entre texto y fondo; acabado mate. Instalación en el muro del lado de la manilla, a 15 cm del marco, con la base de los caracteres entre 1,3 m y 1,6 m del piso (Ficha 18, Ciudad Accesible). Baños accesibles con Símbolo Internacional de Accesibilidad en azul Pantone 294C (OGUC art. 4.1.7). Placas braille para botones de ascensor (OGUC art. 4.1.7). Indicar material, sistema de fijación, plazo de fabricación y garantía.

Somos proveedores del Estado. Desde 2022 hemos recibido 221 órdenes de compra de 147 instituciones públicas por Mercado Público.

Lista de chequeo

Copia esta lista y úsala para revisar tu edificio:

LISTA DE CHEQUEO: SEÑALÉTICA BRAILLE Y ACCESIBLE
Braille Chile - braillechile.cl

OBLIGATORIO (OGUC)
[ ] Botones del ascensor de 2 cm o más, en sobre relieve y con contraste
[ ] Numeración en braille a un costado de cada botón del ascensor
[ ] Botonera entre 0,90 y 1,20 m de altura
[ ] Señal audible del número de piso en el ascensor
[ ] Baño accesible señalizado con el SIA (blanco sobre azul Pantone 294C)
[ ] Estacionamientos para personas con discapacidad con SIA en piso y señal vertical
[ ] Espacios reservados en auditorios señalizados con el SIA
[ ] Centros comerciales de más de 500 personas: señal de salida cada 30 m o menos

RECOMENDADO (Ficha 18 y guía MINVU)
[ ] Cada puerta de uso público informa qué recinto es
[ ] Placa en el muro, del lado de la manilla, a 15 cm del marco
[ ] Base de los caracteres entre 1,3 m y 1,6 m del piso
[ ] Texto en relieve en mayúsculas, letra sin adornos
[ ] Braille en la parte inferior de la placa
[ ] Superficie mate, sin reflejos, con buen contraste
[ ] Pictogramas con fondo de al menos 15 x 15 cm
[ ] Letreros colgantes a 2,1 m de altura libre o más
[ ] Sin cruz de Malta: se usa el SIA
[ ] Sin la palabra "minusválidos"
[ ] Mapa háptico en cada piso, cerca del ascensor (edificios grandes)
[ ] Mapa orientado según la posición de quien lo lee
[ ] Salidas de evacuación accesibles señalizadas con el SIA
[ ] Señales solo en los puntos de decisión, sin sobrecargar
[ ] Proyecto de señalización escrito

ANTES DE COMPRAR
[ ] Lista de recintos con el texto exacto de cada placa
[ ] Material elegido según interior o exterior
[ ] Sistema de fijación (adhesivo o tornillos)
[ ] Plazo de fabricación y garantía por escrito
[ ] Revisión del recorrido con una persona ciega

Fuentes

Esta guía resume normas vigentes en octubre de 2026 y no reemplaza la revisión del arquitecto o de la Dirección de Obras de tu comuna.