Señalética braille para hospitales y CESFAM

Qué señalizar en hospitales, cesfam y centros de salud

• Boxes de atención: Número del box con braille. Es lo que dice la pantalla o el altoparlante cuando llaman al paciente.
• SOME, admisión y OIRS: Las primeras ventanillas que busca quien llega. La OIRS es donde se hacen reclamos y consultas.
• Farmacia o entrega de medicamentos: Una de las filas más concurridas, a la que el paciente vuelve cada mes.
• Toma de muestras, vacunatorio, rayos y urgencia o SAPU: Recintos con horario propio: se puede agregar una placa de horario con braille.
• Salas de espera y sectores: En CESFAM organizados por sector de color, el nombre del sector en texto y braille; el color solo no basta.
• Baños y baño accesible en cada piso: La OGUC exige al menos un baño para personas con discapacidad en cada piso o área con baños; va señalizado con el SIA.
• Ascensores: Botonera con braille, incluidos los pisos de pabellón, subterráneo y estacionamientos.
• Mapa háptico en el acceso: En hospitales grandes, un mapa en relieve por piso cerca del ascensor ayuda a ubicar servicios clínicos y salidas.
• Vías de evacuación: Flechas en relieve y braille en pasillos y escaleras.

Qué dice la normativa

• Obligatorio: los establecimientos de salud (hospitales, clínicas, consultorios, postas, centros de diagnóstico y de especialidad) deben tener en cada piso o área con servicios higiénicos al menos un baño para personas con discapacidad. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 4.4.1)
• En todo centro de salud. Obligatorio: si hay ascensor, los botones de la cabina van en sobre relieve, con contraste de color y la numeración en braille a un costado; el baño para personas con discapacidad se señaliza con el Símbolo Internacional de Accesibilidad (SIA), blanco sobre azul Pantone 294C. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 4.1.7)
• Obligatorio: todo edificio que preste un servicio a la comunidad debe ser accesible y utilizable en forma autovalente por personas con discapacidad. Los edificios existentes tenían 3 años para adecuarse desde la publicación del reglamento del MINVU (DS 50, marzo de 2016). La ley no detalla la señalética. (Ley 20.422, art. 28 y artículo primero transitorio)
• Recomendación: la guía del MINVU considera fuera de estándar que las puertas no informen su destino y que se use la cruz de Malta en lugar del SIA en baños accesibles. (Guía Práctica de Inspección Técnica de Obras con Accesibilidad Universal, MINVU (2025). Recomendación técnica)

Lee la guía completa de la norma chilena de señalética braille.

Pack recomendado

Las cantidades son una referencia para el recinto tipo que se indica en cada línea. Cada edificio es distinto: en la asesoría contamos contigo las puertas, pisos y recorridos reales y ajustamos la lista antes de cotizar.

Consejos para instalarlas

• Rotula los boxes con el número que usa el sistema de llamado, no con la especialidad. Las especialidades cambian de box según el día; el número no.
• Pregunta por la resistencia del material a los productos de limpieza que usa tu establecimiento. En recintos clínicos conviene una superficie lisa, sin rendijas donde se acumule suciedad.
• Muchas puertas de box quedan abiertas contra el muro. Por eso la placa va en el muro, del lado de la manilla, y no sobre la hoja de la puerta.
• Si el CESFAM usa colores por sector, escribe además el nombre del sector. Una persona con baja visión o daltonismo puede no distinguir el verde del amarillo.
• Un código QR en la placa de la farmacia o del SOME permite enlazar horarios y requisitos que cambian, sin rehacer la placa.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo fabrican la señalética de un CESFAM u hospital?

Entre 5 y 10 días hábiles desde que apruebas el diseño. Para un hospital completo, que puede tener cientos de placas, acordamos entregas por piso o por servicio.

¿Cuál es la garantía?

6 meses ante fallas de fabricación.

¿Pueden revisar el establecimiento y decirnos qué falta?

Sí. Recorremos el recinto o revisamos planos y fotos, hacemos la lista de lo que conviene señalizar, proponemos textos, material y ubicación, y la entregamos lista para cotizar o para Mercado Público. En la Región Metropolitana hacemos la visita en terreno ($40.000, que se descuentan de la cotización final si hacemos el proyecto); en otras regiones trabajamos por videollamada con tus planos y fotos.

¿Existe una norma del Ministerio de Salud sobre señalética braille?

No encontramos una norma del MINSAL que diga cómo deben ser los letreros con braille. Se aplica la OGUC (baños accesibles por piso, SIA y botones de ascensor con braille) y, como recomendación, la Ficha 18 de Ciudad Accesible y la guía del MINVU.

¿Han trabajado con hospitales públicos?

Sí. Desde 2022 hemos atendido órdenes de compra de hospitales como el Dr. Gustavo Fricke, el Guillermo Grant Benavente, el Carlos Van Buren y el Base Valdivia, entre otros, tanto de señalética como de productos.

¿Pueden incluir el logo del servicio de salud y un código QR?

Sí. El logo y los textos se imprimen en la placa, y el QR puede llevar a una página con horarios o indicaciones. El braille y el texto en relieve van siempre en la parte que se puede tocar.