Señalética braille para centros comerciales, tiendas y supermercados
En un supermercado o en un mall, una persona ciega necesita tres cosas: saber por dónde entrar y salir, encontrar el baño y la caja preferente, y poder usar las máquinas sola. Lo demás lo resuelve con ayuda del personal. Hacemos mapas hápticos para los accesos, placas para baños y cajas, y etiquetas braille para cajeros y máquinas de autoatención.
Asesoría desde cero
En la Región Metropolitana visitamos tu recinto ($40.000, descontables si hacemos el proyecto); en regiones lo vemos por videollamada con planos y fotos. Te decimos qué señalizar, con qué textos y dónde.
Según la norma
Cumplimos lo que exige la OGUC y seguimos las guías de Ciudad Accesible: braille en español, texto en relieve y buen contraste.
De 5 a 10 días hábiles
Desde que apruebas el diseño. Fabricamos en Santiago y despachamos a todo Chile, listas para instalar con cinta doble contacto o tornillos y con instrucciones. Los proyectos grandes los evaluamos caso a caso.
Garantía de 6 meses
Si una señal presenta una falla de fabricación, te la reponemos.
Señales listas para comprar para centros comerciales, tiendas y supermercados
Si solo necesitas señales comunes, cómpralas aquí sin cotizar: $39.990 cada una, con relieve y braille, en acrílico, ABS, aluminio compuesto o acero inoxidable (mismo precio).
Qué señalizar en centros comerciales, tiendas y supermercados
- Mapa háptico en los accesos principales: Locales, baños, patio de comida, ascensores, salidas y estacionamientos en relieve y braille.
- Cajas preferentes: Con el SIA y braille. La guía del MINVU pide señalizar con el SIA las cajas o mesones de atención preferencial.
- Baños, baño accesible y baño familiar: El baño con mudador puede llevar, además del SIA, la imagen de una familia o de una persona con un niño.
- Servicio al cliente o informaciones: El punto donde se pide ayuda para recorrer el local.
- Pasillos o góndolas: En supermercados, número de pasillo y categoría en la cabecera de góndola, a la altura de la mano.
- Cajeros automáticos y máquinas de autoatención: Etiquetas braille para ranuras y botones: tarjeta, billetes, recibo, lector de huella.
- Ascensores y escaleras: Botonera con braille y número de piso en pasamanos.
- Salidas y vías de evacuación: En centros comerciales grandes, la OGUC pide señales de salida a no más de 30 m de cualquier lugar abierto al público.
Qué dice la normativa
- Obligatorio: los centros comerciales cerrados con carga de ocupación sobre 500 personas deben tener señales que indiquen la salida a no más de 30 m de cualquier lugar accesible al público. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 4.10.10)
- Obligatorio: los edificios con al menos un recinto para más de 50 personas, como patios de comida, deben tener un baño para personas con discapacidad de acceso independiente en ese mismo piso, señalizado con el SIA. Los botones del ascensor llevan braille. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 4.1.7)
- Recomendación: las cajas o mesones de atención preferencial se señalizan con el SIA; el baño familiar con mudador puede complementar el SIA con la imagen de una familia. (Guía Práctica de Inspección Técnica de Obras con Accesibilidad Universal, MINVU (2025). Recomendación técnica)
Lee la guía completa de la norma chilena de señalética braille.
Pack recomendado
Las cantidades son una referencia para el recinto tipo que se indica en cada línea. Cada edificio es distinto: en la asesoría contamos contigo las puertas, pisos y recorridos reales y ajustamos la lista antes de cotizar.
| Señal | Cantidad orientativa |
|---|---|
| Mapa háptico del local en el acceso | 1 (supermercado tipo de un nivel con 12 cajas y 12 pasillos) |
| Placa de caja preferente con SIA y braille | 2 |
| Placa de baño (mujeres, hombres, accesible con SIA, familiar) | 4 |
| Placa de servicio al cliente | 1 |
| Placa de pasillo con número y categoría, en cabecera de góndola | 12 (una por pasillo) |
| Juego de etiquetas braille para máquina de autoatención o cajero | 1 juego por máquina |
| Salida y vía de evacuación con braille | 6 |
Consejos para instalarlas
- Pon el mapa háptico justo después de la entrada, a un costado y fuera del paso de los carros. Si queda en medio del flujo, nadie se detiene a leerlo.
- En las góndolas rotula el número del pasillo y una categoría general ("Lácteos", "Aseo"). Los productos se mueven; las categorías grandes casi nunca.
- Las etiquetas braille de las máquinas se despegan con el uso. Pide un juego de repuesto y deja a alguien a cargo de revisarlas cada mes.
- Capacita a guardias y cajeros: la señalética le dice a la persona dónde está la caja preferente, pero el trato del personal es lo que hace que vuelva.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demoran?
Entre 5 y 10 días hábiles desde que apruebas el diseño. Para cadenas con varios locales acordamos entregas por tienda.
¿Qué garantía tienen las placas y etiquetas?
6 meses de garantía ante fallas de fabricación.
¿Pueden visitar el local y proponer qué señalizar?
Sí. Recorremos el local o revisamos planos y fotos, y te proponemos qué señalizar, los textos, el material y la ubicación, incluido el contenido del mapa háptico. En la Región Metropolitana hacemos la visita en terreno ($40.000, que se descuentan de la cotización final si hacemos el proyecto); en otras regiones trabajamos por videollamada con tus planos y fotos.
¿Hacen etiquetas braille para cajeros y máquinas de autoatención?
Sí. Hacemos etiquetas autoadhesivas con texto, ícono y braille para ranuras y botones, como "Tarjeta", "Billetes" o "Recibo", a la medida de cada máquina.
¿Qué exige la norma a un centro comercial?
La OGUC exige, entre otras cosas, el SIA en baños accesibles, braille en los botones del ascensor y, en centros cerrados de más de 500 personas, señales de salida a no más de 30 m. El mapa háptico y las placas con braille en tiendas son recomendaciones, no exigencias legales.
Trabajos que hemos hecho
Nuestra experiencia
+2.000
señaléticas braille fabricadas
+100
lugares que hicimos más inclusivos
+100.000
páginas transcritas al braille
+220
compras de instituciones públicas