Señalética braille para municipalidades y servicios públicos

Qué señalizar en municipalidades y servicios públicos

• Mesón de informaciones y OIRS: Lo primero que busca quien entra. Si hay atención preferente, se señaliza con el SIA.
• Departamentos con atención de público: Tránsito y licencias, rentas y patentes, DIDECO, Dirección de Obras, registro social de hogares y oficina de la discapacidad, con el nombre que usa el vecino.
• Horarios de atención: Placa con horario en texto y braille; conviene separada del nombre del departamento, porque el horario cambia.
• Mapa háptico en el hall: Muestra pisos, ascensores, baños, departamentos y salidas. Es la forma más rápida de orientarse en un edificio consistorial.
• Salón del concejo y auditorio: Placa de acceso y espacios reservados para usuarios de silla de ruedas con el SIA.
• Baños y ascensores: Baño accesible con SIA y botonera con braille.
• Espacio público: Placas de acero inoxidable en pasamanos de plazas y escaleras, letreros de paraderos con recorridos en braille e hitos informativos de barrios y monumentos.
• Vías de evacuación: Flechas en relieve y braille en pasillos y escaleras.

Qué dice la normativa

• Obligatorio: todo edificio de uso público y las obras que se ejecuten en el espacio público deben ser accesibles y utilizables en forma autovalente por personas con discapacidad. La fiscalización corresponde a las Direcciones de Obras Municipales, y cualquier persona puede denunciar el incumplimiento ante el juzgado de policía local. (Ley 20.422, art. 28)
• En edificios municipales y de servicios públicos. Obligatorio: si hay ascensor, los botones de la cabina van en sobre relieve, con contraste de color y la numeración en braille a un costado; el baño para personas con discapacidad se señaliza con el Símbolo Internacional de Accesibilidad (SIA), blanco sobre azul Pantone 294C. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 4.1.7)
• Obligatorio en el espacio público: los semáforos con dispositivo para peatones deben tener información táctil del cruce en braille y una flecha que indique la dirección, a 1 m de altura como máximo. (Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), texto modificado por el DS 50 de 2016, art. 2.2.8)
• Recomendación: los mesones o cajas de atención preferente se señalizan con el SIA, y los mapas de orientación deben mostrar como mínimo accesos, ascensores, baños preferentes, salas de reunión y vías de evacuación. (Guía Práctica de Inspección Técnica de Obras con Accesibilidad Universal, MINVU (2025). Recomendación técnica)

Lee la guía completa de la norma chilena de señalética braille.

Pack recomendado

Las cantidades son una referencia para el recinto tipo que se indica en cada línea. Cada edificio es distinto: en la asesoría contamos contigo las puertas, pisos y recorridos reales y ajustamos la lista antes de cotizar.

Consejos para instalarlas

• Escribe en la placa lo que el vecino viene a hacer: "Licencias de conducir" se entiende mejor que "Departamento de Tránsito y Transporte Público". El nombre oficial puede ir en segunda línea.
• Valida el proyecto con la oficina de la discapacidad y con alguna agrupación de personas ciegas de la comuna. Ellos detectan rápido lo que falta.
• El mapa háptico va en el hall, sobre un atril inclinado y fuera del flujo de la fila. Si queda detrás de la gente que espera, nadie lo puede tocar.
• En el espacio público elige un material para exterior y fíjalo con tornillos. Revisa con nosotros qué material conviene según el sol y la lluvia de tu comuna.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de fabricación?

Entre 5 y 10 días hábiles desde que el municipio aprueba el diseño. Si la compra es por licitación, te ayudamos con la descripción técnica para que el plazo total no se alargue. Los proyectos grandes los evaluamos caso a caso.

¿Qué garantía dan?

6 meses de garantía ante fallas de fabricación.

¿Hacen visita técnica o asesoría?

Sí. Recorremos el edificio o revisamos planos y fotos, y proponemos qué señalizar, los textos, el material y la ubicación de cada placa. El resultado es una lista que sirve para cotizar o para las bases técnicas. En la Región Metropolitana hacemos la visita en terreno ($40.000, que se descuentan de la cotización final si hacemos el proyecto); en otras regiones trabajamos por videollamada con tus planos y fotos.

¿Cómo compran las municipalidades?

Por Mercado Público. Desde 2022 hemos recibido 221 órdenes de compra de 147 instituciones públicas, entre ellas municipalidades como Antofagasta, Temuco, Providencia y Puerto Montt.

¿Qué le exige la ley a un edificio municipal que ya existe?

La Ley 20.422 dio 3 años, desde la publicación del DS 50 en marzo de 2016, para que los edificios de uso público existentes se adecuaran. En señalética, lo obligatorio es el SIA en baños accesibles y el braille en los botones del ascensor; el resto (placas de recintos, mapas hápticos) son recomendaciones técnicas que muchos proyectos incluyen.